Une solution simple, collaborative et efficiente
Les processus d’organisation et de suivi des transports nécessitent bien souvent pour une même entreprise de faire intervenir plusieurs services internes et plusieurs prestataires externes. Trop souvent encore les échanges se font par email ou téléphone, tandis que les suivis sont gérés sous Excel. Les informations ne sont pas centralisées et la gestion des back-up en cas d’absence s’en trouve compliquée. Les dernières générations de plateformes collaboratives transport vous facilitent et simplifient le quotidien. MyTower Plateforme Collaborative Transport favorise la collaboration en temps-réel, en connectant tout votre écosystème partenaires. Ainsi vous améliorez votre efficacité opérationnelle, gagnez en visibilité, optimisez la gestion de vos opérations et améliorez votre taux de satisfaction client.
- Faites collaborer l’ensemble de votre organisation, vos prestataires transport, vos clients et partenaires dans une même plateforme, partagez les mêmes processus avec eux.
- Centralisez, contextualisez et archivez tous vos échanges, pour faciliter la reprise des dossiers, la gestion des back up équipes et simplifiez la bascule en télétravail
- Centralisez tous vos documents, partagez-les facilement avec vos partenaires et clients
- Améliorez la visibilité sur vos opérations grâce à un puissant outil de configuration des droits et accès
- Réalisez immédiatement des premiers gains de productivité significatifs pour vos équipes, et soulagez-les de toutes les tâches à non-valeur ajoutée.
- Facilitez à vos clients l’avancement du traitement de leur litiges en leur permettant de visualiser tous les éléments constitutifs de leur dossier, leur montant d’indemnisation.
- Valorisez instantanément chacune de vos expéditions sur la base de vos plans transports et grilles tarifaires négociées. Sélectionnez la meilleure option sur la base de critères factuels.
- Centralisez automatiquement les retours de toutes vos cotations spot dans une interface unique pour vous les comparez plus aisément et vous aider à sélectionner
- Réservez vos transports automatiquement auprès de vos prestataires, supprimer tous les emails et transmettez-leur tout le pack documentaire automatiquement.
- Provisionnez automatiquement vos coûts transport et gagnez en visibilité sur vos écarts factures
- Suivez toutes vos expéditions grâce aux solutions de tracking et pilotez vos activités par exception.
- Gagnez en réactivité grâce à des systèmes d’alertes hautement configurables qui vous permettent, sur un même tableau de bord, de monitorer l’avancement de toutes vos expéditions et d'identifier automatiquement les écarts entre le contrat initial et la réalité de vos opérations.
- Améliorez la visibilité de vos clients sur leurs commandes. Les clients peuvent suivre les statuts d’avancement de leur commande depuis la prise commande jusqu’à la livraison finale.
- Téléchargez et partagez des documents associés à une expéditions et partagez-les avec votre client pour qu’il puisse le cas échéant anticiper les opérations de réception ou de dédouanement.
- Facilitez à vos client le traitement de leurs réclamations en leur permettant de déclarer directement dans la plateforme les incidents pour qu’ils puissent en suivre la résolution et le plan d’action associé.
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